• 在线客服系统



 全渠道客服统一接入


全方位接待多渠道的顾客，洽信科技在线客服系统打通web网站、移动网站、微信、抖音、微博、APP、小程序、快手、Facebook等等，无论顾客来自于哪个渠道，都可以统一接入和个性化服务。


高效统一坐席平台


坐席在统一界面即可轻松完成客服工作，在线接待、留言处理、对话转移、同事好友、常用语、知识库辅助应答等应有尽有！



灵活智能路由分配


支持智能化对话分配、支持按渠道、按业务等匹配接线分组；
支持按照轮询、随机、按忙闲、按顺序等分配会话；
支持VIP客户标识及优先分配规则；
支持访客熟线接入，优先分配至上次接待的客服；


现场实时监控管理


支持对话监控、会话接管、客服监控、团队监控、大屏监控，让服务数据一目了然，服务管理井然有序！