[新闻资讯] 电商售后使用的工单系统需要具备哪些功能？

2024-04-30

电商售后工单系统是为了处理电商平台上商品售后问题而设计的系统。它通常需要具备以下功能，以确保售后服务的顺畅和高效：

[新闻资讯] 什么是微信客服？

2024-04-18

[微信客服]由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在微信里免加好友发起咨询。

[新闻资讯] 工单系统和派单系统有什么区别吗？

2024-02-02

为了解决公司事务内部流转、客户提交问题解决以及售后师傅上门服务等问题，我们需要使用工单派单系统。但到底应该购买工单系统还是派单系统呢？还是说我们应该购买这两个系统呢？只有搞清楚工单系统和派单系统的区别，我们才能购买到性价比高、适合我们公司的......

[新闻资讯] 在线客服系统支持移动端吗？

2024-01-16

随着移动互联网的不断普及，企业为了满足和提升客户满意度，需要为客户提供更优质、更便捷的移动客服体验，客户侧可以通过移动端，包括APP、微信公众号、微信小程序、H5等等移动访问方式接入咨询。客服这一侧为了更好的满足业务需要，客服往往需要7X2......

[新闻资讯] 专业客服系统相对微信小程序自带的客服系统有什么优势？

2024-01-02

微信小程序自带的客服系统仅作为基础的聊天和响应。而专业的第三方客服系统在便捷的用户体验、企业级服务、多渠道统一接入、智能化、数据分析等方面具有显著优势。为企业提供了一种高效、灵活、智能的客服解决方案，帮助企业提升用户体验，提高客户满意度，增......

[新闻资讯] 企业商城在线客服解决方案

2023-12-14

电商行业日常运营活动促进消费，618、双11、双12等等，带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作，服务成本居高不下，洽信客服通过高效客服工作台，帮您轻松应答客流高峰。

[新闻资讯] 微信公众号渠道客户排队的最大时长默认是多少？

2023-12-14

如果访客一直不发消息，微信访客最大排队时长是10分钟，如果访客排队期间发送了消息，则发送的最后一条消息的时间开始计算10分钟

[新闻资讯] 呼叫中心系统搭建都有哪些方案？

2023-05-31

呼叫中心系统搭建方案主要包括传统的基于硬件的呼叫中心和纯软件的呼叫中心两种选择。下面对这两种方案进行介绍、成本和适用的客户进行阐述