微信客服原生接入

打通微信客服API，用户通过微信客服原生界面即可发起会话。

访客接入场景更丰富，互动服务无处不在

无需关注公众号、无需下载app，可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询；

微信多种消息互动方式

文字、语音、表情、拍照、拍视频、发文件，微信原生对于访客体验更好；

企微客服API融合打通

企微用户可通过企业微信端（包括企微PC和企微移动端）原生界面接待访客。

客服效率工具融入企微端

在线客服坐席效率工具，如常用话术、常用文件、知识库搜索、查看访客信息、查看访客标签以及更多在线客服扩展功能可融入企微端；

支持客户服务升级

支持升级服务，邀请访客添加企业微信或邀请进入客户群，为社群营销增效助力；

微信客服融入全渠道统一接入

微信客服作为独立渠道统一接入在线客服，统一路由接待规则、统一管理。

多种接待模式可选

支持企微原生端接待，也可使用在线客服坐席端进行接待，一般建议专业客服用在线客服坐席端；销售坐席或二线坐席使用企微端；

微信客服全流程统一管理

支持先接入AI客服，支持提示语、访客接入流程、敏感词、工作时间、路由分配规则等统一进行调配和管理；客服数据统一入库存储、查询、统计等；支持与其他客服渠道并行配合使用。