客服轻松应对客流高峰

电商行业日常运营活动促进消费，618、双11、双12等等，带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作，服务成本居高不下，洽信客服通过高效客服工作台，帮您轻松应答客流高峰。

打造极致电商客户体验

客户多渠道多平台接入在线咨询，传统在线客服光靠文字和图片沟通太费劲，接入时效慢，沟通效率低等问题。洽信客服提供专属二维码、商品卡片、订单卡片、优惠券卡片、熟线接入、VIP客户接入等个性化接待能力，为您的企业打造极致的客户服务体验。

平台电商高效管理

入驻的商户如何管理？如何将客服能力赋能给商家？如何监控和管理商家的客户服务，打造协同一体化的客户服务体验。洽信客服的多租户平台能力，满足更多场景的B2B2C业务场景。商户报表、商户实时监控、商户对话记录、商户客服管理等等帮助企业轻松驾驭总部与商户协同进行客户服务。为电商客户提供一体化、可持续的、高品质的电商购物服务体验。