[微信客服]由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业的客服需求，帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以在微信里免加好友发起咨询。

微信客服大大方便了C端用户与企业沟通的效率，用户无需要添加企业人员的微信或者企业微信，即可便捷与企业进行互动沟通，适用于企业售后、售前、售中的各种各样的沟通场景中。

微信客服的主要功能：

1.丰富的接入口：可以在微信公众号、微信小程序、视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，接待用户咨询。 

2.微信官方消息通道：咨询记录将在微信的客服消息中，用户更易发现。 

3.API接口收发消息：可通过API接口收发消息，实现多坐席协作，自动回复等功能。 

4.通过在线客服系统可以完全接管微信客服，即通过统一的在线客服系统即可承接所有来自微信生态的[微信客服]的在线咨询服务。