洽信客服
全媒体客服首选解决方案
全渠道接入,多媒体互动,高效的坐席统一服务平台,支持自建及租用模式
接口开放及技术支持
洽信在线客服提供完整的SDK接口支持
桌面网站、移动网站、微信公众号、安卓APP、IOSapp、微信小程序、API、SDK等集成接入支持应有尽有、随需而动
全方位全行业应用
电商行业 金融行业 物流行业 教育行业 ...
中国电信 DHL 韵达快递 上海农商银行 浦发银行 快乐购商城 芒果TV 12306 华安保险 国都证券 沪江网校 ...
2024-04-18
[微信客服]由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。
2024-02-02
为了解决公司事务内部流转、客户提交问题解决以及售后师傅上门服务等问题,我们需要使用工单派单系统。但到底应该购买工单系统还是派单系统呢?还是说我们应该购买这两个系统呢?只有搞清楚工单系统和派单系统的区别,我们才能购买到性价比高、适合我们公司的工单派单系统,从而使工作闭环,提供更高效的服务。
2024-01-16
随着移动互联网的不断普及,企业为了满足和提升客户满意度,需要为客户提供更优质、更便捷的移动客服体验,客户侧可以通过移动端,包括APP、微信公众号、微信小程序、H5等等移动访问方式接入咨询。客服这一侧为了更好的满足业务需要,客服往往需要7X24小时为客户提供服务,而且在特定行业或者场景,客服是没有办法一直在电脑前的,移动客服端在一些企业变的越来越重要。
[新闻资讯] 专业客服系统相对微信小程序自带的客服系统有什么优势?
2024-01-02
微信小程序自带的客服系统仅作为基础的聊天和响应。而专业的第三方客服系统在便捷的用户体验、企业级服务、多渠道统一接入、智能化、数据分析等方面具有显著优势。为企业提供了一种高效、灵活、智能的客服解决方案,帮助企业提升用户体验,提高客户满意度,增加品牌忠诚度,并为企业的市场竞争力提供有力支持。
2023-12-14
电商行业日常运营活动促进消费,618、双11、双12等等,带来大量售前、售中、售后问题。客服人员面临大量重复咨询和高负荷工作,服务成本居高不下,洽信客服通过高效客服工作台,帮您轻松应答客流高峰。
2023-12-14
如果访客一直不发消息,微信访客最大排队时长是10分钟,如果访客排队期间发送了消息,则发送的最后一条消息的时间开始计算10分钟
2023-05-31
提到呼叫中心系统,有些企业已经接触使用过,大致了解过呼叫中心系统的功能及用途;有些企业只是听说过呼叫中心系统,并没有尝试使用。呼叫中心系统在提升工作效率、节约企业成本、提升客户服务质量、提升服务效率和促进市场营销等方面发挥着重要的作用。以下是对这五个方面的描述:
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